La comunicació interna és un aspecte clau per al bon funcionament de qualsevol empresa, ja que facilita la coordinació, la motivació dels empleats i la transmissió eficient de la informació. Per començar a enfocar una estratègia de comunicació interna, el primer pas és realitzar una anàlisi de la situació actual. Cal identificar les necessitats de comunicació dels treballadors, les eines i canals que s’estan utilitzant, i avaluar l’efectivitat de la comunicació interna existent. Aquest diagnòstic permetrà entendre els punts febles i les oportunitats de millora.

Un cop es té una visió clara de l’estat actual, és fonamental establir objectius clars i mesurables. Aquests objectius han d’estar alineats amb les necessitats detectades i amb l’estratègia general de l’empresa. Per exemple, es poden plantejar objectius com millorar la comunicació entre departaments, augmentar la transparència en la presa de decisions, o fomentar la participació dels empleats. Aquests objectius han de ser específics, assolibles, rellevants i limitats en el temps (metodologia SMART), per tal de garantir que es puguin mesurar els progressos.

Finalment, cal definir les eines i canals de comunicació que s’utilitzaran. Avui en dia, hi ha una gran varietat de plataformes digitals que poden facilitar la comunicació interna, com intranets, xarxes socials corporatives, o eines de col·laboració en línia. És important escollir les que millor s’adaptin a la cultura i a les necessitats de l’empresa. A més, s’ha de garantir una formació adequada per a tots els empleats sobre l’ús d’aquestes eines i establir processos de comunicació clars per assegurar que la informació flueixi de manera eficient i coherent. Amb aquests primers passos, l’empresa estarà ben encaminada per desenvolupar una comunicació interna efectiva i alineada amb els seus objectius.

Francesc Grau | CEO DE ZONETACTS