Generadors de valor: Qualitat percebuda, disseny i comunicació
La decisió de compra d’un producte ja no se centra prioritàriament en els valors generats per factors tangibles com el preu, la qualitat funcional i les prestacions dintre d’un mateix segment del mercat. La qualitat percebuda, el disseny i la comunicació tenen un protagonisme creixent, és a dir, els factors intangibles o extrínsecs al producte.
El disseny del producte és un generador de valor en dos vessants, una relativa a aspectes funcionals, és a dir valors tangibles com són: la usabilitat, la forma-funcionalitat, l’ergonomia i la seguretat entre altres. L’altre vessant està relacionat amb les sensacions que generen percepcions positives com són les solucions estètiques del disseny: la forma, el color, la textura i la proporció. Així com les qualitats dels materials, els seus acabats i recobriments, tots ells són factors imprescindibles per ser valorats pels usuaris.
Un altre factor a tindre en compte és la solució del packaging d’un producte, podem considerar-lo un generador de valor. Moltes vegades un bon producte, si el seu envàs és poc rellevant i pot minvar el seu valor.
Tenim altres generadors de valors extrínsecs al producte com: la identitat de marca i empresa, la comunicació, les xarxes socials, els catàlegs amb imatges de qualitat, entre altres. Aquests factors de manera indirecta potencien el valor i influeixen en la decisió de compra.
Els generadors de valor són dinàmics i circumstancials, això ens obliga a estar vigilants per detectar en cada moment els canvis socioeconòmics i culturals que poden influir.
