Els indicadors clau de rendiment, o KPI’s (Key Performance Indicators), són fonamentals per a l’èxit d’una startup, especialment durant els primers mesos, quan cada acció pot tenir un impacte significatiu. A continuació, presentem una llista de KPI’s clau que tota startup hauria de monitoritzar des del primer moment:

• CAC (Cost d’Adquisició de Clients): Aquest KPI determina quant costa aconseguir un nou client. Reduir el CAC és crucial per assegurar la viabilitat financera a llarg termini.
• LTV (Lifetime Value): Mesura el valor total que un client genera al llarg de la seva relació amb l’empresa. És essencial que el LTV sigui més gran que el CAC.
• Leads generats: El nombre de contactes o potencials clients interessats en el teu producte o servei. Com més leads, més oportunitats de convertir-los en clients.
• Taxa de conversió: Indica el percentatge de leads que es converteixen en clients. Una bona taxa de conversió significa que la teva proposta de valor és atractiva i efectiva.
• Churn rate (taxa de deserció): Mesura el percentatge de clients que abandonen la teva startup. Controlar el churn és vital per mantenir una base de clients fidelitzada.
• MRR (Ingressos recurrents mensuals): Especialment important per a startups que ofereixen subscripcions. El MRR proporciona una idea clara del flux d’ingressos constants.
• Retenció de clients: Mesura el percentatge de clients que continuen amb el teu producte o servei després del seu primer ús o compra. La retenció és més rendible que adquirir nous clients.
• ROI (Retorn sobre la inversió): Avaluar el retorn de les inversions en màrqueting, vendes i altres àrees ajuda a optimitzar recursos.

Monitoritzar aquests KPI’s permet a les startups adaptar estratègies, optimitzar recursos i créixer amb solidesa en un mercat altament competitiu.