Moltes vegades tractem els símptomes dels problemes de l’empresa familiar en lloc d’anar a la seva arrel. Així per exemple cerquem solucions per a la professionalització o el repartiment de dividends sense fer la necessària reflexió prèvia sobre si realment es vol ser una família empresària.
Els motius per actuar atacar els símptomes sense tenir en compte el seu origen poden ser diversos.
Des de què ens estan venent la moto amb un placebo, com pot ser el protocol; del que no veurem el seu no resultat fins molt després d’haver pagat la factura. Fins a la voluntat de no obrir-la capsa de Pandora pensat que «dia que passa any que empeny».
Una mateixa qüestió com, per exemple, la petició de sortida d’un soci, es pot deure a diferents causes: des de la necessitat de diners a voler evitar conflictes a la següent generació; passant per desacord amb l’estratègia. I segons quina sigui la causa poden haver-hi solucions diferents.
A l’empresa familiar s’ajunten dos mons en bona part contradictoris. El de l’empresa que està dirigit a l’acció cercant resultats en gran part a curt termini. El de la família que és més aviat reflexiu i pensant a llarg termini. L’empresa cerca la creació de riquesa i s’ha de regir per la meritocràcia; i la família la felicitat dels seus integrants i l’amor.
Els temes empresarials es poden subcontractar; es pot externalitzar la direcció de l’empresa, posant al capdavant de la mateixa a un professional no familiar; fins i tot el govern amb un consell d’administració format per independents. Però els temes familiars no es poden externalitzar; cada integrant de la família els viu com a propis; i, pot-ser de forma molt diferent.
Per tant, és oportú abans d’entrar a solucionar o preveure temes operatius de l’empresa familiar, que la família empresària revisi la seva missió, visió i valors. Que tingui ben clares quines són les arrels que motiven a continuar junts més enllà de guanyar diners.
Cal un espai de diàleg sincer (en el que les persones es puguin mostrar vulnerables) en el que es parli i escolti el: per què es vol continuar junts? Per arribar on? Com? És la resposta a cada una d’aquestes preguntes la que determinarà quin és el millor vestit a mida per cada família empresària. Aquell que respongui no als símptomes, sinó a les seves arrels. Els metges abans de receptar diagnostiquen.
